Приходите к нам, мы Вам поможем

В России, в 1992 году, был принят Закон о защите прав потребителей.

Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, т.к. оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.

Основные права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным, право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

В 2017 году отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей, выполняющих функцию консультационного пункта для потребителей, было дано 654 консультации в ходе личной беседы и по телефону. Составлено 33 претензии потребителям, в т.ч. по торговле непродовольственными товарами 14 претензий, бытовые услуги 11 претензий, финансовые услуги 5 претензий, услуги ЖКХ 1 претензия, туристические услуги 2 претензии на общую сумму 643,00 тыс. рублей; составлено 18 исковых заявления, в т.ч. по торговле непродовольственными товарами 12 исковых заявления, по бытовым услугам 3 исковых заявления, по финансовым услугам 2 исковых заявления, туристические услуги 1 исковое заявление на общую сумму 294,23 тыс. рублей. В 15 случаях вынесены решения судов по удовлетворению требований потребителей. Два иска находятся на рассмотрении в суде.

Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон : (34385) 6-50-70.