Приходите к нам, мы Вам поможем

В России в 1992 году,  был принят Закон о защите прав потребителей.

Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, так как оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.

Основные права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным, право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.        

В  первом полугодии  2017 году отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей, выполняющих функцию консультационного пункта для потребителей, было дано 332 консультации в ходе личной беседы и по телефону. Составлено 16 претензий потребителям, в том числе по торговле непродовольственными товарами 8  претензий, бытовые услуги 4 претензии, финансовые услуги 2 претензии, туристические услуги 1 претензия, услуги ЖКХ 1 претензия  на общую сумму 274,7 тыс. рублей; составлено 6  исковых заявления в том числе по торговле непродовольственными товарами 4 исковых заявления,  по финансовым услугам 1 исковое заявления,   туристические услуги  1 исковое заявление  на  общую сумму 103,8 тыс.  рублей. В 4 случаях вынесены решения судов по удовлетворению требований потребителей. Два иска находятся на рассмотрении в суде.

Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей  Вы можете  в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском  и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон: (34385) 6-50-70.