ВЫБИРАЕМ ИГРУШКИ

С 20 мая по 03 июня в Свердловской области проходит горячая линия  по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

          Сегодня давайте поговорим об игрушках.

Продажа детских игрушек регулируется следующими нормативно-правовыми актами:

     *  Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей);

    *   Федеральный  закон  №  52-ФЗ  от  30.03.1999г.   «О  санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

    *    Правила   продажи    отдельных    видов   товаров,    утвержденные    Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 (далее – Правила продажи отдельных видов товара),

    *   Постановление Правительства РФ от 01.12.2009г. № 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии»;

           *   Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», утвержден Решением комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г.

 Общие требования, предъявляемые к продаже детских игрушек

Требования к информации для потребителя о продавце:

Продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Такая информация размещается на вывеске организации.

Продавец – индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Аналогичная информация предоставляется потребителю, также, в том случае если торговля осуществляется во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и др. местах вне постоянного места нахождения продавца.

Требования к информации (маркировке) о товаре и изготовителе:

Информация (маркировка) о товарах и их изготовителях доводится до потребителя в наглядной и доступной форме, которая наносится на самих игрушках, а если нет возможности нанесения маркировки, например из-за размеров игрушки, указанная ниже информация и маркировка могут быть внесены в инструкцию или указаны на упаковке.

В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

- наименование товара;

- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

- наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

- сведения об основных потребительских свойствах товара;

- цену в рублях и условия приобретения товара, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- сведения о гарантийном сроке (при установлении изготовителем);

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

- сведения о сроке службы, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.3.4 СанПиН 2.4.7.007-93 на потребительской   упаковке или вкладыше следует указывать информацию о возрасте детей, для которых предназначена конкретная игра или игрушка, в частности:

• до года (ранний);
• от года до 3-х лет (ясельный);
• от 3-х лет до 6-ти лет (дошкольный);
• от 6-ти лет до 10-ти лет (младший школьный);
• от 10-ти лет до 14-ти лет (средний школьный).

Согласно п.2 ГОСТ 30782-2001  в маркировке игрушек, не предназначенных для детей в возрасте до 3-х лет, должна быть информация для потребителя в виде графического условного возраста, изображение которого соответствует нижеуказанному рисунку.

Пример графического изображения рисунка:

Требования к безопасности детских игрушек:

Требования к конструкции.

• Доступные кромки металлических деталей не должны быть острыми, или должны   быть загнуты, завернутыми или закручены в виде спирали, или    должны быть защищены полимерным покрытием.
• Доступные кромки пластмассовых и деревянных игрушек не должны быть острыми.
• Доступные кромки стеклянных деталей игрушек должны быть закруглены защищены.
• Размеры отверстий в масках для фехтования должны быть меньше диаметров концов рапиры или шпаги.
• Пайка в конструкторах и моделях, предназначенных для сборки детьми в возрасте до 10 лет, не допускается.
• Доступные острые концы игрушки и проволоки должны быть закруглены. Притуплены или защищены колпачками, или должны иметь защитное покрытие.
• Проволока и провода, для которых имеется вероятность их сгибания ребенком, должны быть гибкими и прочными.
• Жесткие детали (трубки, бруски, рычаги и т.п.) выступающие из корпуса игрушки из-за своей структуры, диаметра, длины способные причинить травму ребенку при его падении на игрушку, находящуюся в неподвижном состоянии, должны быть защищены. Если защита представляет собой отдельный элемент, то он должен быть прочно соединен с игрушкой.
• Складные и скользящи устройства игрушек (в гладильных досках, складных стульях и т.п.) должны быть снабжены ограничителем или замком, предотвращающим самопроизвольное складывание игрушки, или иметь в сложенном положении зазор не менее 12 мм.

Требования к игрушкам для детей грудного возраста:

• Не допускается поверхностное окрашивание и роспись погремушек.
• Погремушки должны быть прочными к удару.
• Не допускается утечка содержимого в игрушках, наполненных жидкостью.
• Масса игрушек должна быть не более 100г.

Требования к игрушкам для детей в возрасте до 3 лет (к таким игрушкам относятся мягконабивные игрушки, фигурки людей, животных и куклы, предназначенные для держания в руках ребенка).

• несъемные детали игрушек, изготовленные из твердых материалов (металлов, древесины, пластмассы), должны быть установлены так, чтобы ребенок не мог захватить их зубами или, если они отделились от игрушки, то не должны иметь острых кромок и концов.

Требования к игрушкам, предназначенным для контакта со ртом ребенка (к таким игрушкам не относятся надувные игрушки, которые предназначены для постоянного использования в надутом состоянии)

• Игрушки, содержащие незакрепленные предметы (шарики в свистке и т. п.) или вставки (язычки в дудках, в пищиках и т. п.), не должны иметь отделяющихся предметов.
• Корпус игрушки должен быть прочным.

Требования к игрушкам, предназначенным для использова­ния  в колыбели, детской кровати или коляске.

• Свободная длина шнуров, используемых для подвешивания игрушек в колыбели, детской кровати или коляске, должна быть не более 300 мм, а длина периметра петли — не более 350 мм.
• Эластичные шнуры, предназначенные для натяжения поперек детской кровати, колыбели, коляски должны иметь длину не более 750 мм, при этом длина натянутого шнура не должна превышать длину шнура в свободном состоянии более чем на 40 %.

Обмен детских игрушек надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

 Права потребителя при обнаружении недостатков в детских игрушках

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе:

• потребовать замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Действия потребителя в случае обнаружения недостатков в детских игрушках:

• Потребителю необходимо обратиться к продавцу товара с претензией.
• Рекомендуем обращаться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой потребитель должен указать выявленные недостатки и сформулировать свои требования. Один экземпляр претензии вручается продавцу, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре, который остается у потребителя, продавец должен указать дату, Ф.И.О., должность, подпись лица, принявшего претензию, поставить печать или штамп продавца (при наличии). В случае направления претензии почтой, желательно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Полезные советы потребителям

1. Важное требование при выборе игрушек – безопасность. Детские игрушки должна быть изготовлены из безопасных материалов, не иметь острых выступающих частей, заусенец и т.п., о которые ребенок может пораниться.
2. Обратите внимание на цвет игрушки. «Ядовитые» (неестественные) цвета могут не только раздражать ребенка, но и содержать «токсичные» красители.
3. Обратите внимание на запах игрушки. Игрушка не должна иметь стойкого неприятного запаха. Такая игрушка может быть изготовлена из «токсичных» материалов.
4. Обратите внимание на правила безопасного использования мягких игрушек. Такие игрушки могут не только линять, но и могут быть источником инфекций (на них быстро скапливаются бактерии).
5. Игрушки не должны наносить вред психике ребенка. Психологи не рекомендуют покупать такие игрушки, как монстры и т.п.
6. При выборе музыкальных игрушек обратите внимание на громкость звука. Звук не должен раздражать слух.
7. Игрушка должна соответствовать возрасту ребенка. При выборе игрушки обязательно обратите внимание на возраст ребенка указанный на упаковке.

    Получить консультации по вопросам защиты прав потребителей, правовую помощь в подготовке претензий и исковых заявлений можно по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, каб. 13, 25. Телефон : 6-50-70, 6-50-71