Защита прав потребителей при продаже детских товаров

С началом нового учебного года актуальны вопросы качества и безопасности детских товаров, в связи с чем Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует, что требования к детским товарам определены Техническим регламентом Таможенного союза «ОР безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011)

Настоящий технический регламент устанавливает обязательные требования безопасности к продукции, предназначенной для детей и подростков, по показателям химической, биологической, механической и термической безопасности в целях защиты жизни и здоровья детей и подростков, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение пользователей продукции.

Продукция для детей и подростков выпускается в обращение на рынке при ее соответствии настоящему техническому регламенту, при этом она должна пройти процедуру обязательного подтверждения соответствия и должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза.

Продукция для детей и подростков, соответствие которой требованиям настоящего технического регламента не подтверждено, не должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза и не допускается к выпуску в обращение на рынке.

Статьёй 9 ТР ТС 007/2011 также установлены обязательные требования к маркировке, а именно: маркировка должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации, она наносится на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию и должна содержать следующую информацию:

- наименование страны, где изготовлена продукция;

- наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, дистрибьютора;

- наименование и вид (назначение) изделия;

- дата изготовления;

- единый знак обращения на рынке;

- товарный знак (при наличии).

Информация должна быть представлена на русском языке или государственном языке государства — члена Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю.

Маркировка одежды также должна иметь информацию о возрастной принадлежности одежды, виде и массовой доли (процентного содержания) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия (отклонения фактических значений процентного содержания сырья не должно превышать 5 процентов); размера изделия; символов по уходу за изделием и (или) инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости).

Деятельность по розничной реализации детской одежды регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей; Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55

«Правила продажи отдельных видов товаров».

Согласно п.12 «Правил продажи отдельных видов товаров»: Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Согласно п.43 «Правил продажи отдельных видов товаров»: Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.

Согласно п.46 «Правил продажи отдельных видов товаров»: В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Согласно п.8 «Правил продажи отдельных видов товаров»: В торговом месте должна быть книга отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: потребитель имеет право обменять товар (детскую одежду) надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе потребовать:

- замены на товар этой же марки, модели, артикула;

- замены на товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков или возмещение расходов на их исправление;

- возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Гражданам, в случае обнаружения нарушений требований Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» ( ТР ТС 007/2011); Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей; Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55

«Правила продажи отдельных видов товаров», просьба сообщать о данных фактах письменно в Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по адресу Свердловская обл., г.Серов, ул.Фрунзе, д.5, e-mail: 13@66.rospotrebnadzor.ru